Ca să vă povestesc de drăguții de la Orange WebShop. Comandat telefon. Venit 2 zile întârziere. Plătit telefon. Telefon ajuns acasă. Observat că telefonul e defect (săracu, nici după o noapte de stat la încărcat nu a vrut să clipească), cutia desigilată și garanția avea ventilație. 4 zile și 4 apeluri la Serviciul Clienți mai târziu, 2 plimbări cu el la Orange Shop Unirii ( Plimbare? A, stai că era la altă rețea…) , telefon trimis înapoi. Telefonul și/sau banii nerecuperați o săptămână mai târziu. Efectuat încă 3 apeluri la Serviciul Clienți (învățat “Island in the sun” ca Tatăl nostru pe așteptare) ca să mă sune mai apoi domnișoara/doamna respectivă să mă întrebe senină: “Dar doriți un alt telefon?” ?! S-o fi gândit că l-am trimis înapoi ca să nu li se facă prea dor de el sau ceva…

•Așa arată virusul gripei porcine (e cu dedicație specială)•

Așadar, dragii mei angajați Orange, treaba dumneavoastră care este acolo de fapt? Magazinul dumneavoastră online bănuiesc că a fost conceput astfel încât clientul să nu fie nevoit să se deplaseze la magazinele dumneavoastră, sau pentru ofertele exclusiv on-line. Exclusiv, am trimis o întrebare pe sait-ul cu pricina, în urmă cu 3 săptămâni. Acolo scrie că răspunsul ar trebui primit după maxim 10 zile. Nu vă mai obosiți, am aflat deja! Și nu de la dumneavoastră!

La returnarea produselor, de ce nu se lasă niciun fel de dovadă cum că acesta a fost trimis înapoi?  Doar chitanța de la curier. Noroc că am facut copii xerox după toate documentele. Documente din care mi s-au pus întrebări când am sunat la Serviciul Clienți, date care nu aveam cum să le am dacă mi-au fost luate documentele. Dăăă!

Produsul respectiv nu a funcționat de la început și a fost trimis înapoi pentru înlocuire. Culmea că la voi nu a figurat chestia asta și a fost trimis la garanție! Ca să vezi. Dacă voi primi înapoi același telefon, chiar dacă e reparat, v-il mai trimit odată dragii mei, pentru că eu am plătit un telefon nou și FUNCȚIONAL.

Așa că, stimați cititori, nu vă comandați produse de la Orange Web Shop. Eu l-am comandat în 17. Uite că e 5 mai și încă nu mi-am primit comanda, achitată. A, și doamna de la Serviciul Clienți, încă aștept să mă sunați în legătură cu comanda, așa cum mi-ați spus. Acum 2 zile!